ساعدت الأتمتة فريقنا على الرد بشكل أسرع والحفاظ على تنظيم الدعم. قاعدة المعرفة جعلت الإجابات أكثر اتساقًا بكثير.
تقوم شركتكم بربط WhatsApp Business ليتسنى للذكاء الاصطناعي التحدث مع العملاء، والاطلاع على بيانات حقيقية، وأداء المهام، مع إبقاء الفريق البشري مسيطراً.
شركات تستخدم Whatsplaid في تطبيقات WhatsApp الواقعية.
يُدرك الوكيل النية، يستشير المصادر المصرح بها وينفذ الخطوة التالية دون أن يَسحب السيطرة من الفريق.
يتواصل العميل عبر WhatsApp لطرح سؤال، إجراء عملية شراء، طلب الدعم أو متابعة طلب.
يتعرف الوكيل على النية ويتبع الهدف والنبرة والقواعد التي تحددها الشركة.
يقوم الوكيل بالرجوع إلى قاعدة المعرفة والمنتجات والطلبات وجداول البيانات أو الأنظمة المتصلة حسب الحاجة.
تستجيب الذكاء الاصطناعي، تسجل فرصة، تنفذ مهمة متاحة أو تنقل المحادثة مع السياق إلى الفريق.
المبيعات وخدمة العملاء والدعم يستخدمون نفس المنصة، لكن كل رحلة تبدأ بمشكلة مختلفة، وتدفق مختلف، وخطوة تالية مختلفة.
قم بربط المصادر التي يستعلم منها الوكيل والأنظمة التي تستقبل كل سجل أو حدث من المحادثة.
عرض كل التكاملاتاستعرض المنتجات والطلبات، أرسل صورًا للعناصر، أنشئ سلال التسوق أثناء المحادثة، وقدم رابط الدفع.
أرسل عملاء محتملين وأحداث WhatsApp إلى الأنظمة التي يستخدمها فريقك بالفعل.
درّب الذكاء الاصطناعي بمواقع الويب والملفات والمستندات وجداول البيانات وقواعد البيانات الداخلية.
اكتشف كيف تطبق الشركات من قطاعات مختلفة وكلاء الذكاء الاصطناعي في المبيعات وخدمة العملاء والدعم عبر WhatsApp.
أجب عن استفسارات حول المنتجات، استعلم عن الطلبات، قدّم توصيات بالعناصر وأنشئ سلات شراء على WhatsApp.
البيع بمساعدة 02 المتاجر الفعلية وتجارة التجزئةنظّم استفسارات المنتج، عروض الأسعار، التوفر، الدعم المحلي وخدمات ما بعد البيع.
تجزئة 03 البرمجيات كخدمة (SaaS) والدعم الفنيأنشئ تذاكر داخلية من محادثات العملاء، صنف الطلبات، لخّص السياق وأجب عن الأسئلة استنادًا إلى قاعدة المعرفة.
تذاكر 04 الخدمات الماليةفرز الاستفسارات، والرد على الأسئلة الشائعة، وتوجيه الطلبات مع السياق.
دعم آمن 05 التعليم والدوراتأجب عن الاستفسارات حول الفصول، الأسعار، التسجيلات، الجدول الزمني والخطوات التالية.
التسجيلات 06 الجمال والمظهرساعِد العملاء في الخدمات، الباقات، المواعيد، خطوات ما قبل الخدمة والتكرار.
الجدولة 07 السياحة والضيافةأجب عن الأسئلة المتعلقة بالحجوزات والتوافر والجداول الزمنية والخدمات والدعم الدوري.
الحجوزات 08 وكالاتنظم خدمة العملاء، العملاء المتوقعين والعمليات باستخدام ذكاء اصطناعي متصل بواتساب.
عملية 09 سياراتنظم العروض، المواعيد، الفحوصات، القطع، الخدمات وخدمات ما بعد البيع.
عرض سعر 10 عيادات طب الأسناننظّم المواعيد والمتابعات والأسئلة المتعلقة بالعلاجات والإرشاد الأولي.
الجدولة 11 مكاتب محاماةتأهيل العملاء المحتملين، تنظيم الأسئلة الأولية وتحويل الاستفسارات إلى الفريق المناسب.
الاستجابة الأولى 12 مطاعم وخدمة التوصيلالتعامل مع الاستفسارات حول القائمة، المواعيد، الحجوزات، الطلبات والخدمة المتكررة.
رد سريع 13 شركات التأمينقم بفرز عروض الأسعار، الاستفسارات، المستندات والخطوات الأولى للخدمة.
فحص تجاري 14 مزودو خدمات الإنترنتأتمتة النسخ الثانية، الدعم الأولي، الخطط، الجدولة وفتح التذاكر.
دعم متكرر 15 العيادات الطبيةقم بالفرز الأولي، أجب عن الأسئلة الشائعة وقم بتحويل طلبات المواعيد إلى الفريق.
فرز المرضى 16 وكالات عقاريةقم بتأهيل المهتمين، أرسل العقارات المطابقة ونظم أول اتصال تجاري.
المؤهّلربط WhatsApp، تعيين دور الوكيل، إضافة مصادر الشركة واختبار التدفق قبل توسيع العملية.
قم بربط WhatsApp Business الخاص بك واختر الوحدات التي تتناسب مع روتينك.
حدد الهدف والنبرة والقواعد ومصادر المعرفة لإنشاء وكيل متوافق مع الشركة.
تجيب الذكاء الاصطناعي على الاستفسارات، تؤهل العملاء المحتملين، تستعلم عن المنتجات، تنشئ تذاكر داخلية من محادثات العملاء وتنظم عمليات الدعم.
عند الضرورة، يتدخل الإنسان في صندوق الوارد مع السجل، والسياق، والتحكم لإيقاف الروبوت مؤقتًا.
إجابات مباشرة حول النشر، WhatsApp Business، البيانات، الدعم البشري، المبيعات وخدمة العملاء.
لا. Whatsplaid هي منصة لوكلاء الذكاء الاصطناعي للشركات. كل وكيل يتواصل، يستعرض البيانات المصرح بها وينفذ المهام المتاحة، مع بقاء الفريق البشري في السيطرة.
لا. الإعداد موجه: المنصة تساعد في إنشاء الوكيل استنادًا إلى الموقع الإلكتروني، والهدف، والنبرة، والسلوك وبيانات الشركة.
نعم. يمكن للذكاء الاصطناعي الإجابة على الاستفسارات، تأهيل العملاء المحتملين، التوصية بالمنتجات، الاستعلام عن الطلبات وتوجيه المحادثات إلى الفريق.
نعم، عند وجود تكامل مع التجارة الإلكترونية. يمكن للوكيل الاستعلام عن الكتالوج، وإرسال صور المنتجات، والتوصية بالعناصر، وتجميع سلة المشتريات، وتقديم رابط الدفع لإتمام الدفع.
نعم. يمكن للفريق الرد عبر صندوق الوارد، إيقاف البوت مؤقتًا لكل محادثة، واستخدام السجل لمتابعة الدعم مع سياق المحادثة.
نعم. يمكن لـ Whatsplaid ربط WhatsApp Business عبر واجهة برمجة التطبيقات الرسمية من Meta، والمتاحة في جميع الخطط، بما في ذلك الخطة المجانية.
يتكامل Whatsplaid مع Shopify وWix وNuvemshop/Tiendanube وGoogle Sheets وRD Station وPipedrive وHubSpot وBitrix24 وZapier وAPI وwidget.
يعتمد ذلك على العملية والتكاملات، لكن عملية الانضمام (onboarding) صُمِّمت لتقليل الإعداد اليدوي ووضع العميل الوكيل في مرحلة الاختبار بسرعة.
نعم. أثناء تقديم الدعم، يمكن للذكاء الاصطناعي أو الفريق تحويل المحادثة إلى تذكرة داخلية تحتوي على السجل، الأدلة، الملخص، الفئة، الأولوية والسياق لمتابعة بشرية.
Whatsplaid يربط وكلاء الذكاء الاصطناعي ومصادر الشركة والتكاملات وصندوق الوارد لتحويل المحادثات إلى عمليات قابلة للتتبع.
أنشئ وكيلاً بأهداف ونبرة ومصادر معرفة وقواعد محددة من قبل الشركة.
قم بتوصيل قناة الدعم الخاصة بك وحافظ على المحادثة في المكان الذي يتواجد فيه العميل بالفعل.
التقاط جهات الاتصال، تأهيل الفرص، استخدام الوسوم وتصدير بيانات الأعمال.
تولَّ المحادثات، أوقف البوت مؤقتًا، رد عبر اللوحة، واحتفظ بسجل المحادثات مركزيًا.
أنشئ تذاكر داخلية من المحادثات، بما في ذلك السجل، الأدلة، الملخص، الفئة، الأولوية والسياق للفريق المسؤول.
استخدم الملفات والمستندات وجداول البيانات وGoogle Sheets للحصول على إجابات أدق.
استعرض المنتجات والطلبات، أوصِ بِعناصر وأنشئ سلال التسوق على WhatsApp.
قم بربط CRM والتشغيلات الآلية وwebhooks والعنصر المصغر والأنظمة الداخلية بتدفق المحادثة.
قم بإعداد الذكاء الاصطناعي دون البدء من الصفر: تُساعد المنصة في هيكلة الوكيل الأول.
قم بإعداد الوكيل، واربط مصادر حقيقية של الشركة، واختبر كيفية تواصله وتنفيذه للمهام مع إشراف بشري.